Erfolgreich mit dem richtigen Leitfaden im Unternehmen
30/11/2022Der Schlüssel für ein erfolgreiches Unternehmen, das zufriedene Mitarbeiter und Kunden hat, liegt in dem Leitfaden, den das Unternehmen aufgestellt hat. Denn ohne einen richtigen Leitfaden kann es häufig zu internen Problemen kommen, die sich auch extern äußern können.
Kunden sind Aufmerksamkeit
Kunden sind nicht dumm. Sie merken es, wenn in einem Unternehmen nur gestresste Mitarbeiter herumlaufen. Denn auf die Kundenfreundlichkeit wirkt sich so etwas auch immer aus. Daher ist es nie verkehrt, einen Leitfaden aufzustellen und diesen wie einen roten Faden im Unternehmen zu behandeln.
So bekommen Mitarbeiter Orientierung und Sicherheit, der Teamgeist wird gestärkt und auch die Kunden profitieren davon. Das sieht man beispielsweise auch beim Weingut Bernhard Huber.
Tradition bewahren und weitergeben
Tradition spielt bei vielen Unternehmen eine große Rolle. Die Firmen, die nicht gerade erst neu gegründet wurden, können sich darauf berufen und viele machen das auch. Schließlich zeigt die Bewahrung von Tradition den Kunden oft auch, dass auf dieses Unternehmen Verlass ist und man weiß, was man bekommt.
In manchen Branchen ist das wichtiger als in anderen Branchen. Weingüter sind so ein Bereich, in dem Tradition auch für Kunden eine große Rolle spielt.
Das weiß man zum Beispiel beim Weingut Bernhard Huber ebenfalls. Bereits seit 1987 ist dieses Weingut eigenständig, nachdem die Gründer Bernhard und Barbara Huber beschlossen, aus der Winzergenossenschaft auszusteigen und das eigene Weingut eigenständig zu betreiben.
Heute wird das Weingut von Barbara Huber und ihrem Sohn Julian betrieben. Die nächste Generation ist also auch schon im Betrieb eingebunden, was für Erfahrung, Vertrauen und die Bewahrung von Tradition steht. Das kommt bei Kunden sehr gut an.
Der Umgang mit Mitarbeitern und unter den Mitarbeitern
In einem Unternehmen ist ein guter Umgang mit den Mitarbeitern ein sehr wichtiger Faktor für den Erfolg der Firma. Schließlich ist bekannt, dass sich zufriedene Mitarbeiter mehr für ihren Betrieb einsetzen als unzufriedene. So leisten zufriedene Mitarbeiter auch gerne mehr, wenn es dem Unternehmen hilft, weiterzukommen.
So ist es wichtig, im Leitfaden auch einen Verhaltens- und Umgangskodex aufzustellen, der dafür sorgt, dass es einen respektvollen Umgang von Arbeitgebern und Arbeitnehmern gibt. Doch auch unter den Mitarbeitern sollte so ein Verhaltens- und Umgangskodex herrschen, denn der Umgang der Mitarbeiter untereinander ist ebenfalls ein wichtiger Erfolgsfaktor.
Kunden spüren Harmonie und Unternehmenskultur
Durch einen konsequenten und strukturierten Leitfaden, der eine Unternehmenskultur schafft, die Harmonie, Tradition und Kundenorientierung widerspiegelt, können Unternehmen durchaus erfolgreich agieren. Schließlich sind Kunden sehr feinfühlig und merken es schnell, wenn im Unternehmen etwas nicht stimmt.
Durch kleine Dinge, wie beispielsweise, dass Kollegen einen ruppigen Umgangston untereinander haben, erfahren Kunden schnell, was wirklich Sache ist. Das schadet einem Unternehmen natürlich, weswegen ein Leitfaden so wichtig ist.
Denn nur zufriedene Kunden kommen am Ende wieder und Vertrauen einem Unternehmen und möchten dieses gerne Unterstützen, sogar über Generationen.
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